La regularización se sostiene acompañando, también después de presentar la solicitud.

En Atención Social Leganés vivimos aquellos meses junto a personas que intentaban ordenar su documentación mientras sostenían su trabajo, sus cuidados y la incertidumbre sobre el futuro. Algunas llegaban con una carpeta completa; otras, con documentos dispersos en el móvil y preguntas que nadie les había explicado con calma. Nuestra tarea empezaba escuchando y ayudando a distinguir qué procedimiento correspondía, qué faltaba y cuál era el siguiente paso.

Un trabajo compartido

La colaboración con la Asociación Cultural Obatalá, el apoyo de la Asociación Vecinal San Nicasio y la implicación del voluntariado hicieron posible una atención presencial y a distancia. El dispositivo conjunto recogido en nuestra memoria de regularización abarcó Leganés y Coslada. Los espacios comunitarios permitieron revisar documentación, resolver dudas y mantener el contacto cuando surgían nuevas necesidades.

La memoria posterior de Puentes Interculturales recoge 783 atenciones en el periodo de mayor intensidad, 88 expedientes con actuaciones específicas, unas 476 horas de funcionamiento del dispositivo y la colaboración de 21 personas voluntarias. Hablamos de atenciones, porque una misma persona pudo necesitar varios encuentros. Los expedientes incluían distintas vías de extranjería: esa cifra tampoco equivale a autorizaciones de regularización concedidas.

Las barreras que encontramos

La falta de padrón, las dificultades para acreditar situaciones de vulnerabilidad y la obtención de documentos se cruzaban con otra barrera: la digital. Tener un teléfono no significa disponer de identificación electrónica, saber acceder a una notificación o poder descargar un justificante. La precariedad residencial y la falta de recursos tecnológicos podían complicar mucho una gestión.

Colaboramos en la revisión y organización de documentos, digitalización, preparación de solicitudes, tasas y conservación de resguardos. También en la consulta de notificaciones, aportaciones documentales y seguimiento de incidencias. Explicar qué acabábamos de hacer y qué debía vigilar la persona formaba parte del acompañamiento: queríamos que pudiera comprender su expediente y ganar autonomía.

Después de presentar, seguimos estando

Enviar una solicitud no cerraba el trabajo. Después podían llegar requerimientos, problemas de acceso o dudas sobre una resolución. La continuidad del apoyo fue una de las enseñanzas más claras: una intervención útil necesita seguimiento y una coordinación que no dependa de que la persona sepa resolver sola cada obstáculo.

Este texto recoge una experiencia de trabajo ya realizada; no anuncia una nueva convocatoria ni la reapertura de plazos. Hoy mantenemos información sobre el seguimiento de expedientes y orientamos cada consulta según su situación concreta.

Nos quedamos con el esfuerzo de las personas atendidas y con el valor de una red que puso conocimientos, tiempo y espacios al servicio de ese proceso. Desde esa experiencia defendemos información clara, canales presenciales accesibles y un acompañamiento social estable. Los derechos necesitan caminos que las personas puedan recorrer.